Estos términos de servicio son el acuerdo jurídicamente vinculante entre el cliente y Hazte Viajero Ltd. Si el cliente no está de acuerdo o no se adhiere a estos términos, el servicio no se podrá proporcionar. 

Hazte Viajero Ltd. se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento y notificar al cliente de cualquier modificación. 

Reservas

Para que podamos prestarle el servicio, deberá facilitarnos su dirección de correo electrónico. Le avisaremos por correo electrónico lo antes posible para confirmar la recepción de su reserva y confirmar los detalles. 

Disponibilidad

Los servicios se prestarán dentro de un plazo acordado, y el tiempo no es esencial en el contrato. 

Precio 

Los precios de los servicios solicitados son los que figuran en nuestra página web. Todos los precios incluyen el IVA vigente y son correctos en el momento de introducir la información. 

Condiciones de pago

El pago se efectuará en el momento de reservar el servicio mediante tarjeta de crédito o débito. 

Hazte Viajero Ltd no asume ninguna responsabilidad si el servicio se retrasa porque no se han facilitado los datos de pago correctos. Si no es posible obtener de usted el pago íntegro de los servicios, podemos negarnos a tramitar su pedido y/o suspender cualquier otro servicio. Esto no afecta a otros derechos que podamos tener.

Derechos de cancelación 

Tal y como se define en el Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 (SI 2013/3134), tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días naturales después de la fecha de celebración del contrato (el Periodo de Cancelación).  No es necesario que nos dé ninguna razón para cancelar su contrato ni tendrá que pagar ninguna penalización (a menos que hayamos comenzado los servicios dentro del Periodo de Cancelación). 

Si desea que comencemos a prestar los servicios dentro del Periodo de Anulación, deberá solicitarlo expresamente.  En tal caso, su derecho de cancelación continuará hasta el final del periodo de cancelación o hasta la finalización de los servicios, lo que ocurra primero.  Si cancela durante el periodo de cancelación, podremos cobrarle los servicios prestados hasta el momento en que recibamos su notificación de cancelación y le reembolsaremos una parte proporcional.  Su derecho a cancelar los servicios dejará de ser aplicable una vez que los servicios se hayan prestado en su totalidad. 

Si desea cancelar su reserva, deberá notificarlo por correo electrónico a contacto@hazteviajero.com. 

Cancelación por nuestra parte 

Nos reservamos el derecho a no confirmar su reserva si:

• No disponemos de personal o recursos suficientes para prestar los servicios solicitados;
• Uno o varios de los servicios solicitados tienen un precio incorrecto debido a un error tipográfico.

Si no confirmamos su reserva por los motivos mencionados, se lo notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos en su cuenta cualquier importe que hayamos deducido de su tarjeta de crédito/débito lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días. 

Reprogramación de citas 

Se requieren 72 horas de antelación para reprogramar cualquier cita. Si no se reprograma la cita dentro de dicho plazo no se reembolsará el importe abonado por el servicio. 

Política de reembolso

Los servicios no son transferibles a otras personas. Todos los artículos y compras no son reembolsables. Esto no afecta a sus derechos legales.

Después de reservar el servicio, dispone de 12 meses para seguir adelante con la reserva. Si no ha reservado su cita en estos 12 meses, el contrato expirará y dejará de tener acceso a nuestros servicios. 

Responsabilidades

Sólo nos hacemos responsables de las pérdidas que sean consecuencia natural y previsible del incumplimiento por nuestra parte de las presentes condiciones.  No aceptaremos responsabilidad alguna si el cumplimiento de nuestras obligaciones establecidas en las presentes condiciones se ve impedido o retrasado por algo que usted (o cualquier persona que actúe con su autorización expresa o implícita) haga o deje de hacer, o se deba a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.

Además, no aceptamos responsabilidad por cualquier pérdida relacionada con cualquier negocio suyo, incluyendo pero no limitado a: pérdida de datos, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.

Hazte Viajero Ltd ofrece un servicio de consultoría para viajeros que desean visitar el Reino Unido por ocio. El servicio sólo incluye la asistencia al viajero para la planificación de su viaje, y en ningún caso, se realizará ningún tipo de reserva en nombre del cliente. 

Hazte Viajero Ltd no proporciona información sobre visados o similares. Además, en ningún caso, la empresa se hace responsable de cualquier incidencia que el viajero tenga antes, durante o después del viaje. Esto incluye pero no se limita a quejas o insatisfacción del cliente en relación con hoteles, restaurantes, atracciones o cualquier otra información que la empresa haya proporcionado durante el servicio de consultoría.